ある日、急にAirPodsから変な音がしたことはありませんか？特に運動したり、電車に乗っている時など振動が激しい時に、パチパチ音がして困っていることなどはありませんか？この間まで普通に使えたのに、困っている・・・。そんなあなたの悩みを私の実体験を元に解決したいと思います。
AirPods Proの調子が悪い！
みなさん、AirPods Proは使ってますか？iPhoneを使ってる方には馴染みの深いものかもしれませんが、Apple製のワイヤレスイヤホンです。値段は少し高いものではありますが、一度買って仕舞えばかなり長期にわたって使える製品です。特にAirPods Proはノイズキャンセリングの能力が高く、集中して作業を行うのに最適です。
そんな便利なAirPods Proの調子がわるいと困ります。そんな時に私のとった対処法についてお教えします！
AirPodsProとAirPodsの違い
今回はAirPods Proの調子が悪い時に私が行ったことや解決法をご紹介しますが、そもそも私がAirPodsProを購入した理由についてお話しします。私は元々別のワイヤレスイヤホン を使用していたのですが、ノイズキャンセリングが思っていたより効かなかった事もあり買い替えを考えていました。
そんな折、普段使っているiPhoneとの相性が良いとのことでAirPodsに買い換えることになり、やはりノイズキャンセリング機能が欲しかったのでAirPodsProにしました。非常に音が遮断され、集中して作業をしたい時にピッタリなイヤホンとなっております。
長時間使いたい方や、値段を抑えたい方には通常のAirPodsの方がオススメです。ただしノイズキャンセリング機能はありません。（AirPods：６時間，AirPodsPro：4.5時間）
どんな症状が出る？
大変気に入っていたAirPodsですが、ある時から急に異変がおこり始めました。特に水没をさせたりなど壊すような要因に心当たりはなかったのですが、以下のような不具合がおこり始めたのです。
＜不具合の症状＞
・AirPodsからパチパチ音がなる（ノイズキャンセリング時）
・特に振動がある時に増える（歩いているときや、電車に乗っている間など）
・ノイズキャンセリングを解除すると消える
小さい音であればそこまで気にならないかもしれませんが、気になるぐらいの音量で常に”パチパチ”という音が聞こえてしまう症状が出ました。そこで、私はすぐに以下の行動をとりました。
治すために色々試してみた
私はすぐにネットで、”Airpods 不調”と検索しました。正直特に心当たりがなかったため、故障ではないだろうということでメンテナンス関連の情報を探しました。そこで、以下のような対策を見つけたため、試してみることにしました。
掃除してみる
パチパチの音が最初は水音に近い音に聞こえ、”濡れてたり、耳の油がついているのかなぁ”と思った私は、まずイヤーチップの掃除を行いました。しかし、最初は少し症状が出なくなりましたが、”治った”と思った矢先にまた同じ症状が出てしまうようになりました。
イヤーチップを変える
とあるインターネットの記事を見たところ、”修理に出しても治らなかった、原因はコレでした！”と書かれていました。その方が言うには、サイズの合わないイヤーチップをつけていると異音がする時があるとのことでした。
ちょうどそのときに、私は純正のイヤーチップが汚れてしまったため、他の会社の出しているイヤーピースに変えておりました。”よその変なイヤーチップをしているからよくないのかもしれない！”と思った私は、純正のイヤーチップを購入し、試してみました。
しかし、結果は治りませんでした。
接続をリセットする
iPhoneとの通信不良の可能性もあると書かれている記事もあったため、 Appleから公開されている再接続手順も試しました。これで解決できる場合もあるとのことでした。手順は以下のリンクから確認できます。
http://https://support.apple.com/ja-jp/HT211157
しかし、私の場合は解決できませんでした。
Apple Storeにいった結果
”どうにもならーーーーん”となった結果、最終的にAppleに直接行ってみてもらうことにしました。Appleではこう言った場合の窓口があり、以下で対応してもらえます。
＜Appleの窓口＞
・Apple 正規サービスプロバイダ
・Apple Store 直営店
・Apple サポート
私はたまたま近くに直営店があったため、事前予約をして行くことにしました。
AppleStoreでみてもらった結果・・・
AppleStoreで店員さんに実物を渡し、10分ほど待ったところで結果がわかりました。”エラーが出てますね、交換になります”と言われました。また、気づいていなかったのですが両方ともにエラーが出ていたようで、将来的にはもう片方も同じ状態になっている可能性があったとのことでした。
見てもらったから必ず修理というわけでもなく、店員さんに”15,000円になりますけどどうしますか？”と聞いてもらえました。私はどういう結果にしろ直すつもりではいたので、そのまま交換をしてもらいました。
AirPods Proにエラーが出た原因は・・・？
店員さんに”原因は何ですか？”と聞いたところ、一概に原因はわからないとのことでした。ただし、落としたり等衝撃を与えると発生する可能性があると言われました。そのため、再発防止のためには”大切に扱う”ということが良いとのことです。
また、2020 年 10 月より前に製造された AirPods Proには一部不具合が出ているものもあるようです。そのため一度確認してもらってから、修理するかどうかを決めたほうが良いと感じました。
https://support.apple.com/ja-jp/airpods-pro-service-program-sound-issues
みなさんにも同じような状況が出たら、リセットなどを試してみましょう！そこで解決できなければ、Appleの窓口にみてもらい、状態の確認を行いましょう。そこで、解決策がわかるはずです。
